以“志愿服务”为载体，探索实践育人之路

　　■北京市海淀区西苑小学  刘玉平

　　2007年春天，我校成立了“红领巾小导游”志愿服务队，师生志愿者们利用周末和假期的时间走进颐和园、圆明园、玉渊潭、海淀公园、香山公园等公共景区，为中外游客进行志愿讲解，至今已坚持了13年。在多年的探索中，我校以“红领巾小导游”志愿服务为基础，以北京市教育科学规划课题《基于项目学习的小学生志愿服务活动实施策略的研究与实践》为引领，逐步完善学校志愿者活动实践课程，形成了基于学校的志愿服务、家庭的志愿服务、社会的志愿服务三方面内容而构建的志愿者服务课程体系。

　　立足校园设立志愿岗位，引导学生自我管理

　　目前，我校的志愿服务项目共设置校园讲解员、班级分餐员、体育器材分发员、校园安全检查员、图书借阅管理员等10余个志愿岗位，均由学生自愿认领，经过竞争、考核上岗。

　　“校园讲解员”的选拔工作，就经历了“自愿报名、选拔培训、实践服务”的一整套流程。志愿服务活动面向全体学生进行招募，有兴趣参加的学生自主背诵《校园讲解词》，学校组织“竞争上岗”比赛，由师生评委组选拔出讲解员。在“校园讲解员”社团活动中，教师带领讲解员熟悉校园环境，从语言、姿态、手势等方面培训讲解员，提升服务水平。每当学校迎来客人或者新同学，校园讲解员就会提供讲解服务。讲解结束后，学校采用自评、互评、师评相结合的方式，从口语表达、交际能力、行为表现、服务效果等方面对小讲解员进行评价，评选出优秀讲解员。

　　各班的“班级分餐员”志愿服务岗，则形成“自愿认领、明确职责、轮流上岗”的流程。每天午餐时间，分餐员们戴上厨师帽和口罩，系上小围裙，胳膊上还戴着小套袖，分工协作，有的提桶，有的摆盘，有的分餐，各负其责，各尽其职。

　　校园志愿岗将志愿服务与学生“自我服务、自我管理、自我发展”相结合，引导学生在服务他人、服务学校的过程中，激发责任意识，实现自我成长。校园志愿岗的设立，在学生之间营造了“我参与、我奉献、我快乐”的良好氛围。

　　亲子共同参与志愿服务，提升自我价值

　　新教育倡导父母与孩子共同成长。为此，西苑小学开展了“小手拉大手”志愿服务活动，让家长和孩子一起参与到学校的教育活动中。

　　学校提供多种适合家庭参与的特色志愿服务项目，每个家庭结合自身实际，选择有意向开展的志愿服务，如故宫志愿讲解、平安地铁志愿服务、爱心捐助、慰问孤寡老人、照顾自闭症儿童等。通过和父母一起实践，学生得到了丰富的成长。时习之同学以家庭形式参与故宫志愿讲解，时习之负责为游客们讲解故宫历史和文化，父母则负责解答游客们的疑问，为游客规划游览路线，每年累计服务30多小时。

　　一次志愿活动结束后，时习之全家写下了这样的志愿服务感受：“作为一名小学生，我和父母一起，利用周末、假期时间到故宫博物馆为游客们志愿讲解，让更多的人了解故宫文化和历史，在这个过程中，我不但收获了游客们的称赞，更重要的是锻炼了自己的能力。作为父母，我们在与孩子一起参加志愿服务中感受到：每一名志愿者都是一位特殊的‘故宫人’，我们既代表故宫为游客提供服务，也代表游客向故宫积极建言。参与故宫志愿服务活动，是一件令我们全家自豪的事情。我们会坚持陪伴孩子参与志愿服务，为建设和谐社会贡献我们‘小家’的微薄之力。”

　　家庭志愿服务推进了学校志愿服务教育，在服务他人、服务社会的同时，家庭成员共同提升了自我价值。

　　校外“公园讲解”志愿课程，培养学生奉献精神

　　学校充分利用周边资源，形成以颐和园、香山公园、圆明园、动物园、海淀公园、海淀公共安全馆为核心的“五园一馆”立体化志愿服务课程，利用综合实践课、周末、节假日组织学生进入“五园一馆”开展志愿讲解。

　　为了更好地推进志愿服务教育，学校编写了《我是小导游》《毛泽东在双清——西苑小学学生读本》《海淀公园——我的第二课堂》《走进皇家园林》《西苑小学志愿服务评价手册》等志愿服务实践教材。在组织学生开展香山公园双清别墅志愿讲解服务时，学校将课程分为追寻足迹、争当讲解员、走进实践基地三个部分，通过观看视频、了解讲解词、学习志愿服务技巧与礼仪、参与校内展厅服务体验、参观校外实践基地、在双清别墅实地讲解等，形成完整的志愿服务体系。

　　13年来，“红领巾小导游”志愿服务总时数达6000多小时，接待游客8万多人次，被评为海淀区“十大杰出”志愿服务项目，中央电视台、北京电视台等推出专题报道，《北京晨报》《北京晚报》等多家媒体进行了报道。在不断发展与探索中，我校以“志愿服务”为载体，走出了一条具有鲜明特色的实践育人之路。