“您好，您好，请到休息室等候，里边有空调和茶水”、“请稍等，我帮您把户口本复印一下”，这是近期在贾汪区教育局学生资助中心门口听到最多的话。自7月23日以来，徐州市贾汪区教育局“三字”原则积极落实好这项保民生、保稳定、构和谐的惠民工程，努力实现党和国家“不让一名学生因经济困难而失学”的郑重承诺。

履行任务牢记一个“责”字。今年暑期，在贷款学生数急剧增加，贫困大学生贷款业务无固定工作人员，无经费支持的情况下，局党委抽调财务科10人组成工作组，负责贷款办理和还款催缴等工作。资助中心实行挂牌上岗、定岗服务方式，认真采纳群众反馈意见和建议，不断改进工作程序和方法，真正做到程序清晰，办事公道。

工作开展突出一个“实”字。为方便群众，2010年区教育局把办理地点放在局教研室楼下，面向街道开门，并精心营造清新和谐的氛围，耐心宣传贷款政策，做好防暑降温、饮水等细节。在助学贷款办理过程中，资助中心对每个学生的资料都要进行三次以上的审查核实，做到了细致入微、不厌其烦，确保贷款信息资料的真实、准确、完整。

为民服务体现一个“情”字。资助中心由专人全天候现场办公，实行一站式服务，并设立“贷款办理咨询台、咨询电话”，耐心解答学生及家长的疑问，讲解注意事项，坚持一切从学生出发，做到百问不烦，耐心回答学生提出的问题，对每位学生及家长笑脸相迎，热情服务。

2012年贾汪区将投放信用助学贷款385万元，帮助650名贫困大学新生顺利走进校园、完成学业。截至8月7日已受理签订贷款合同428份，金额234.584万元，发放《还款需知》手册等宣传单300余份。

（徐州市贾汪区教育局）

编辑：周灵