前不久，南通市教育局的工作人员将4000元助学款送到了海门市三星镇一名贫困生王夏黎的手中，在寒冷的季节中为这个贫寒家庭带去了丝丝温暖。送助学款上门，送服务到家，这是南通市教育局近年来深化作风建设，擦亮优质服务品牌的一个体现。而自今年起轰轰烈烈开展的“优作风、提效能、促发展”活动，也为该市教育行风建设整体提升添上了浓墨重彩的一笔。

让每一所学校成为最安全的成长摇篮

“以好的机关作风带动好的教育行风，全心全意为学生的安全成长服务，以教育政风行风建设的实际成效取信于民，为百姓解忧。”在南通市教育局发展规划与财务处，市教育局局长郭毅浩向记者介绍了该处室一系列重大工作的具体进度。3年来，由发展规划与财务处牵头，南通市各级教育部门围绕改造校舍332.58万平方米的总目标，攻坚克难，在工作实践中摸索出责任制、约谈制、督查制等八项保障制度，有效克服了校安工程建设“总量大、人手少、资金紧、程序难、矛盾多”的困难。截至今年9月，全市校安工程竣工面积位居全省第一。此外，该局通过“项目化实施”“制度化管理”“活动化推进”等一系列举措，有效推动了全局学生资助工作的开展。继2011年被表彰为 “江苏省学生资助工作”先进单位后，南通市教育局今年又在省教育厅、省财政厅组织的2011年度全省学生资助工作绩效考评中名列前茅。

“作风行风建设的深入持久开展，极大提升了相关处室的工作效能与水平，也促进了整个教育系统工作效率的全面提高，使我们在服务学校、服务群众方面取得了实效。‘让每一所学校成为最安全的成长摇篮’，是我们最大的价值追求。”郭毅浩说。

让每一名学生得到最公平的教育资源

汤先生的女儿在南通师范第一附属小学朝晖校区上四年级。四年前，当汤先生为女儿是否能上“好学校”而犯愁时，通师一附朝晖校区落成启用。“从家到学校只要5分钟时间，看着孩子每天背着书包走到学校上学，我打心眼里高兴。”

“在家门口上名校”，是老百姓对教育最大的诉求之一。近年来，南通市注重师资队伍的全面提升，大力推进教育均衡发展，使老百姓的梦想照进了现实。2008年，该市崇川区教育“十大重点工程”先后竣工启用，新增建筑面积超过25万平方米；同时，名校办分校、强校带弱校、集团化办学等一系列创新举措，使原本集中在主城区1平方公里内的优质教育资源扩展到100平方公里。2010年，如皋市共选派城区199名教师和校长到农村学校和薄弱学校支教。2011年、2012年，如城城区共有903名教师均衡配置到各学校，其中校级干部12名、中层干部32名，义务教育学校校级干部交流比例达40%以上。目前，海安县已有七成教师走上新岗位，紫石中学一下子来了66名优秀教师，使得今年招生人数从往年的600人增加到千人以上，“远飞”别校的学生又回来了。

让每一个家庭享有最满意的惠民服务

钱玲是海安县教育局招聘的营养实验室工作人员，她的职责是研制学生营养菜谱，保证每位学生都能吃到可口、营养的饭菜。她告诉记者，海安县去年举办了一次学校食堂随机测评，测评结果显示家长对食堂的满意度达到95.9%。“家长们普遍反映，狠抓食堂管理，为全县的学生和家长办了一件大好事。”

群众对食堂满意度的提升，是南通市着力做好教育公共服务工作，为民办实事的一个实例。近年来，市教育局增设行政服务处，将原本分散在多个处室的行政审批职能集中到这一部门，实行一站式服务，并提出了与人民群众服务沟通“零距离”、行政许可“零收费”、事事办结“零延误”、为民服务“零投诉”的工作承诺。为了缩短办理周期，市教育局简化行政审批流程，做到了行政权力运行网络全公开。特别是在“优作风、提效能、促发展”活动开展后的半年来，该市承诺期限内提前办结行政许可（服务）事项929件，提前办结率100%，无一件差错，无一例投诉。此外，市教育局还在为民服务窗口严格执行“首问负责制”，半年接待来人、来电及网上咨询、投诉达800多人次，工作人员对所有疑问都能及时解答、准确引荐，受到了老百姓的交口称赞。在政务中心开展的月度群众满意度调查中，市教育局窗口连续数月保持100%的满意率。

编辑：陈路