江苏教育新闻网讯 （记者 徐保卫 通讯员 徐北京）在践行党的群众路线教育实践活动中，睢宁县教育局坚持服务优先、百姓至上的原则，注重制度化、规范化服务，切实转变机关工作作风，进一步提升服务效能，群众满意度不断提升。今年暑期期间，该局经过多方努力，筹建了学生助学中心服务大厅，通过“一站式服务”为前来办理大学生贷款的学生和家长带来了极大的便利。

1.细化办事流程。提出精细化、规范化管理要求，根据科室职责，细化工作流程，对每一个服务岗位、工作步骤、服务项目、工作内容和完成时限等都做出详细的编排和说明，逐步提高服务水平和服务规范化。

2.美化办公环境。注重工作环境建设，从摆放三五盆鲜花到点缀几个小饰物，从服务标识牌到文明提示语等，办公环境更加整洁、服务氛围更加温馨。

3.强化服务意识。对每一位工作人员的服务态度、文明用语、礼仪行为、工作纪律等各个方面都提出了明确的要求，严厉查处各种不作为、乱作为、慢作为现象。

4.量化服务效果。对责任人、责任科室的服务流程的各个步骤和结果进行数字化监控，推动对服务群众是否满意评价标准的多元化，使监督工作更科学、规范，更公正、严肃。

5.网格化监督。邀请行风评议员、人大代表、政协委员、学生家长等社会各界人士，通过调研走访、网络监测等多种形式对群众服务、有没有服务到位等多个方面进行监督，着力促进服务群众用心、用力、用情。

（徐州市教育局）

编辑：周灵