共克疫情　同筑“心防”

本轮新冠肺炎疫情发生后，全省教育系统积极应对，奋战“心理抗疫”第一线——

共克疫情　同筑“心防”

　　■本报记者　潘玉娇　王艳芳　见习记者　阿妮尔

　　当前，疫情防控正处于关键时期，如何发挥心理健康教育优势，有效帮助广大师生和市民消除焦虑不安情绪，以积极理性平和心态面对疫情，成为全省教育系统义不容辞的责任。截至目前，全省教育系统开通了5条心理援助热线，帮助师生及社会大众化解内心困扰；南京“陶老师”工作站迅速反应，采用微信、微博、微课等路径引导心理防疫；扬州教育系统针对108名高风险区学生的“云家访”有效提升了大家的心理健康水平……除此之外，更有无数教师奋战在“心理抗疫”第一线，为广大群众筑牢心理健康防线，戴好抗疫“心理口罩”。

　　5条热线温暖你我他

　　自本轮新冠肺炎疫情发生以来，江苏省大学生24小时心理热线共接听有效来电149通，及时化解危机事件6起；学生在“苏心”App社区提问53条，心理咨询师和志愿者在线助人文字交互信息33124条……在江苏省大学生心理危机预防与干预研究中心，执行主任蔡智勇向记者出示了一组数据。“疫情发生后，求助热线明显增多，特别是即将升入大四的学生和研究生，疫情给他们的学业和就业带来更大压力。”蔡智勇告诉记者，针对这一现象，他们在组织心理咨询师和志愿者积极应对的基础上，还加大心理热线和“苏心”App推广力度，引导更多学生学会利用资源解决自身心理困扰，提升心理健康水平。

　　据统计，目前全省教育系统共开通5条心理援助热线，除了大学生24小时心理热线和“苏心”App，还有由南京医科大学开通的疫情心理支持热线025-86868449，服务对象主要为高校师生和社会大众；由南京师范大学开通的心理援助热线4008080132，服务对象为社会大众；由扬州大学开通的疫情心理援助专线电话0514-87207347，服务对象为驻扬高校大学生、扬州市民；以及由淮安市大学生心理教育研究会开通的心理支持热线0517-83525525，服务对象为驻淮高校大学生及淮安市市民。

　　据了解，5条心理援助热线充分发挥专业优势，积极开展医学科普和心理疏导，已累计接听求助者来电400余通，共有300余位高校教师参与热线接听服务工作。同时，热线开通单位还出台多项措施保障服务质量，如公开招募热线志愿者、组织专门培训和咨询督导等。

　　省教育厅委托省大学生心理危机预防与干预研究中心对原先的《新型冠状病毒肺炎疫情防控江苏省大学生心理健康指导手册》进行修订，并通过各高校推送至每名学生。“出门后总担心被病毒感染怎么办？”“开学日期临近，却不敢买票上车怎么办？”……手册里，常见心理调节方法、常见应激情境处理、全省及全国心理热线资源等内容一应俱全，得到大学生及社会公众的认可。

　　我省多所高校也结合实际，开通校内心理支持热线和网络辅导。淮阴师范学院学生李想（化名）上学期顺利通过教师资格证考试，本来安心在家享受暑假生活。疫情形势严峻时，她正好身体不适，由此引发强烈的担忧情绪。虽然就医后身体康复，但焦躁情绪却始终困扰着她。后来，她在学校官微上看到有暑期心理疏导线上服务，便主动预约咨询，“老师和我聊了很多，包括舒缓焦虑情绪的办法，还从我个人成长经历和性格角度帮我分析，我现在的状态好多了。”

　　为“宁”护心“不打烊”

　　“你的不安、烦恼、暴躁、无力，我都清晰地感受到了，别怕，别急，我们慢慢来。”“全家人多一些亲子时光，读书、唱歌、游戏，一起为奥运健儿喝彩加油。”连日来，南京市“陶老师”工作站鼓楼分站的19位心理教师志愿者日夜在线，为全区学生、教师及家长提供一对一热线咨询和心理服务。

　　疫情再次发生，南京市中小学生心理援助中心“陶老师”工作站迅速反应，以微信、微博、微课等方式引导心理防疫。玄武分站教师志愿者根据来电类型，自制《暑期疫情心理热线常见问题答疑》，江北分站组织教师录制“好父母成长营”网课，溧水分站根据隔离要求将热线做手机转接，21位“陶老师”组成专门力量为全市21位确诊师生提供一对一心理健康服务……上百位教师志愿者日夜守护，学生和家长的不安感逐渐褪去。

　　这段时间，在南京疫情最为严重的江宁区，15万个在校生家庭都收到一份《江宁区中小学心理防疫指南》。这本《指南》由江宁区教育局组织编写，以问答形式收录学生和家长普遍存在、密切关注的14个心理问题，从认知、情绪、行为等方面予以具体指导。“疫情之下，父母和孩子均会出现不同程度的烦躁、焦虑情绪，这是正常的应激反应，希望《指南》让中小学生及家长在积极抗疫的同时调适好心态。”参与《指南》编写的南京市东山小学教师张翼华说。

　　弥漫着消毒液味道的检测现场、被防护服包裹严实的工作人员，让有些孩子感到恐惧紧张，紧闭嘴巴不配合采样。怎么缓解他们的恐惧心理？南京市奥体艺术幼儿园教师志愿者在防护服上绘制“加油小黄鸭”“勇敢牛”“奋斗羊”等可爱图案，成功转移了小朋友的注意力，很快就配合检测了。“画一些可爱的小动物，小朋友看了能放松心情，知道工作人员和核酸检测并不可怕。” 奥体艺术幼儿园园长吴兴莉说，儿童哭闹、不配合的背后隐藏着情感需求，作为教师应该科学回应，让核酸检测不再成为“心理负担”。

　　八月情润扬州城

　　“现在压力特别大……”8月6日晚，扬州市邗江区双桥街道中心幼儿园大五班教师曹俊、杨娅婷刚接通学生小杨妈妈的视频电话，就感受到对方强烈的焦虑。原来，疫情发生后，小杨爷爷核酸检测结果呈阳性，本已住到外婆家的小杨和妈妈也被集中隔离。因事先做了充分准备，两位老师详细地向他们科普疫情防控知识，帮助梳理当前要处理的紧急事项。通过交流互动，小杨和妈妈的情绪明显好转。

　　随着扬州抗疫形势日渐严峻，心理健康工作任务艰巨。小杨和妈妈居住的邗江区双桥街道武塘社区正是高风险区。为了化解学生和家长们的焦虑，邗江区教育局、邗江区新冠肺炎疫情防控工作指挥部学校防控组通过学籍卡数据库筛查，排查居住在武塘社区封控管理小区的学生，并抽调400名志愿者教师深入封控小区逐户核实，最终确定108名家访对象，确保封控区域的每名在校学生和在园幼儿及家长都能接到这次特别的“家访”。

　　该市各校也都铆足了劲儿，想方设法缓解学生焦虑。“疫情重新来袭，很多同学可能会产生各种各样的负面情绪，我们该如何进行心理调适，保持好心态呢？”8月8日，扬州市竹西中学党总支书记刘岚在核酸检测间隙，为师生录制视频，提出6条调适心理的可行性建议，号召学生以健康的面貌、阳光的心态迎接新学期的到来。扬州中学教育集团树人学校在官微上给学生布置“额外”的暑假作业：通过我们的眼睛，思考当下的社会现状，以图片、日记、调查报告等方式记录身边打动自己的一切，抒写心灵的颤动。

　　“你是否反复关注疫情欲罢不能？你是否总担心自己已被传染？你是否因为学习工作被影响而焦急烦躁？”8月7日晚，扬州大学心理健康教育中心刘芳和邹苏两位教师，借助“腾讯会议”App，为暑期留校学生开展首期“抗疫有我，朋伴青春”减压团体心理沙龙，吸引了200多名学生在线参加。据了解，扬州大学共有7335名学生留校，其中包括213名海外留学生。除心理沙龙、心理咨询专线、“扬老师”QQ在线咨询外，该校教育科学学院心理专业学生还成立了70余人的“心友零距离”志愿服务团，为留校学生开展朋辈互助，缓解疫情期间的心理压力。“我们还将录制更多的微课和微视频，以更加丰富多元的内容，帮助学生们增强心理韧性，保持身心健康。”该校心理健康教育中心副主任周敏说。