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杜瑞花，江苏省徐州市第二十六中学体育教师、国家二级心理咨询师。她的丈夫刘绍龙是徐州市传染病医院的中医科主任，自1月27日起，一直投身在“战疫”一线。
按照医院布署，刘绍龙未进入隔离区病房工作，但要通过语音、视频等手段与患者沟通，收集患者临床信息，及时问诊治疗等，每天都工作到很晚才回家。有时回家后还要询问患者病情，与同事进行沟通交流等。
1月28日晚，刘绍龙向杜瑞花咨询了患者心理辅导方面的知识。他说，有的患者担心病情加重，心理压力大，会反复询问病情；有的患者在等待化验结果期间，非常焦虑、烦躁，这个时候科学疏导很关键。
“健康的一半是心理健康。我能不能也给患者提供点帮助呢？”杜瑞花想。遵守心理咨询的保密伦理原则，她一边推荐丈夫阅读有关疫情期间的心理科普文章，一边给他提供一些建设性建议，如要多倾听患者，先同理、安抚其情绪，再细致讲解病情。“患者信任你，很需要你们的用心陪伴。”杜瑞花对丈夫说。
随着医院患者不断增加，刘绍龙一对一联系的患者也随之增加，要时刻关注几十位患者的病情和心理波动，家里也成了疫情特殊时期的“办公地点”。他们一起把每个患者的病情、疑虑记录在案，并通过网络为患者提供帮助，向他们传递有关疫情的科普知识、为他们耐心讲解疫情下的心理行为，以缓解疫情带来的紧张、焦虑等消极情绪、坚定信心。
如今，杜瑞花协助疏导的6名患者中已有2人治愈出院。而这对党员夫妻依然在携手“战疫”。
作者：中国教育报-中国教育新闻网记者 李大林 通讯员 陈磊 马艳梅