江科大导游式接站服务更具人性化

家长新生直呼：“既便捷又温馨”

“你们好，欢迎各位家长来到有着‘城市山林’之称的美丽镇江，也欢迎新生同学加入江科大的大家庭。……”

听着美丽的导游女生的介绍，家长如同上了镇江一日游的导游车，倍感新奇。这可不是旅行社安排的，而是江科大新生接待的一大新举措。

9月2日，并非江科大新生正式报到的日子。但是，一大早，在镇江火车站的出口处，醒目的 “江苏科技大学热烈欢迎各位新生及家长” 横幅已拉开，手持江科大字样导游旗的志愿者早经等候在出口处，随时关注着一列列进站的列车。

早上10：50，记者来到火车站的出口处，正好赶上一列客车到站。几名志愿者迅速迎接上去，高高举起手中的导游旗帜，站在醒目的地方。出来的夫妻俩带着一个女孩，正在出口处不知所措地张望，突然看到江科大字样，欣喜之情溢于言表。“欢迎你们！”礼貌的问候后，志愿者很快带领着家长和新生向旁边走去。

记者正疑惑，天气异常闷热，如果就在露天等候校车，恐怕要热得吃不消的。跟着新生家长，记者拐到了火车站的一处休息处。学生处朱金老师告诉记者，休息室原本是镇江市火车站的候车室，镇江市火车站改造后，这间候车室就暂时闲置。学校学生处了解到这一情况后，及时跟火车站沟通联系，取得了火车站的帮助，提供了这一临时给家长和新生休息的场所，避免了烈日烘烤之罪。

休息室已有近百名家长等候在此。志愿者说，开往校区的班车大致10分钟左右就能有一班。果然，很快校车便来了。

10：58，记者上了开往江科大西区的班车，跟随家长也享受了一次导游式服务。

一上车，来自材料学院的大三女生就热情地表示了欢迎，让很多刚坐上车依然晕头转向的家长和新生倍感亲切。接着，她生动地介绍了镇江的金山、焦山、北固山，甚至像一名老练的“导游”，讲述了金山白娘子水漫金山的故事。一名家长称赞道：“真看不出你是大三啊。”小“导游”腼腆一笑说：“我这都是历练出来的。”接着，她告诉大家，自己清楚记得大一报道的那一天，是凌晨四点到的镇江，下了火车，她跟爸妈感觉两眼一抹黑，正不知该怎么办的时候，看到了江科大欢迎你的横幅，当场眼泪就掉下来了。后来学姐跟她说话，她羞怯地不敢答话。如今，两年多过去了。她说很感谢在学校的锻炼，学到了很多东西，才能让她对着这么多陌生人能侃侃而谈。很多家长开始跟小“导游”咨询起来，学校怎么样啊？怎么锻炼啊？

11：15，不觉中，车子已噶然停在了西区的食堂门口。记者跟随一对来自青海的母女下了车。新生的父亲和叔叔坐在了另一辆车上，母女俩也不着急，母亲说：“接待很人性化，也非常方便。”她告诉记者，她们一家子提前几天就从家出来，已经把周边的南京、苏州、扬州玩了一遍，今天上午刚到火车站，就搭上了学校的班车。找到了所在经济管理学院的牌子后，很快就填写完报道信息，不到十分钟，母女俩就顺利拿到了宿舍钥匙，在学院师兄的带领下进入了宿舍。母亲高兴地说，生活用品慢慢买吧，到了学校就安心了。

据了解，今年江科大为了更好地做好新生接待工作，共从学生会选拔了12名骨干同学参加“导游”培训，培训内容主要为镇江的旅游景点、风土人情、学校的生活学习等，最终能为家长和新生提供优质的、温馨的人性化服务。

编辑：沈大雷