'幼儿园划片招生有误，建议调整幼儿园招生政策。'在厦门市教育局首个局长接待日，一位姓曾的老先生成为第一个来访者。他向局长赖菡反映的是孙女上幼儿园的事情。一个上午，赖菡接待了十多位来访者，主要是反映中小学教师招聘条件、教师工资待遇、外来务工人员子女入学等问题。赖菡一边听，一边记，并不时叫来共值的基教处、人事处、办公室、考试中心的负责人一起商讨。他说：“我们能解决的问题及时解决，有望解决的争取解决，有困难的向有关部门反映，不能解决的解释理由。办理时间5至10天。”

厦门市教育局从今年5月起，每月安排一个星期日的上午作为局长接待日。接待日由市委教育工委、市教育局领导轮值，有关处室负责人共值。建立这项制度的目的是进一步改进机关工作作风，密切与群众的联系，认真接待群众来访，妥善化解矛盾纠纷。用市委教育工委副书记林守章的话来说，就是树立“群众为大，百姓为尊”的理念，让教育更加开放，为群众服务。

此前，厦门市教育局以“科学发展，服务群众”为主题，在公共场所开展教育咨询活动。赖菡带领全体局领导、机关有关处室人员，以及本市一批中小学特级教师，面向广大市民举办“政策咨询”、“学科专家咨询”和“听取投诉意见”等活动，公开解答老百姓关心的问题。据介绍，今后该市教育局还将广泛收集意见，进行调研，及时反馈，有一些在媒体公布，接受社会监督。

编辑：周灵