值班员、保洁员、宿管员提供贴心周到服务，赢得大学生们的尊重——

江苏大学万名学生选后勤服务“明星”

在大学校园，后勤服务人员往往是不被关注的“隐形人”，然而，近日江苏大学展开了一场“我最喜爱的后勤人”网络评选，活动推出一周多时间，就有1万多名大学生参与投票，总票数达到近10万张，平日里不引人关注的值班员、保洁员、宿管员成为了大学生关注的“明星”。记者从投票结果看到，杨平、姚娟、吕瑞琴3位后勤工作者网络人气极高，这些后勤“网络红人”是如何赢得大学生肯定的呢?

宿管妈妈杨平：真的把学生当成了自己的孩子

说起江苏大学五区三幢、四幢男生宿舍的管理员杨平，大学生们都喜欢亲切地叫她“杨妈妈”。

作为宿管员，杨平上的是下午4点到次日早晨8点的晚班，从杨平这儿，学生们得到了像自己父母一样的关怀：放在开水房的水瓶容易丢失，就放在“杨妈妈”的值班室，每次回来时水瓶都是满满的;衣裤破了，“杨妈妈”二话不说就帮忙补好;寒假返校前打个电话，她就会帮忙晒好被褥;月底没钱了，只要说一声，她就主动拿钱……

学生李楠告诉记者：“‘杨妈妈’是我见过的最好的宿管阿姨。她做的虽然都是小事，但点点滴滴汇聚起来就是大事。”

一次，杨平生病请假，很多学生不了解情况特别着急，直接跑到校领导那儿问“杨妈妈”是不是调走了，弄得杨平哭笑不得。7月是杨平最伤感的时候，每送别一批毕业生，她都不舍地和毕业生们抱在一起流泪。

保洁阿姨姚娟：“微笑多一些，理解也多一点”

“外围保洁工作很多人不愿意做，冬天太冷，夏天太热。”34岁的姚娟负责江大四区宿舍的外围保洁工作，一做就是3年多。由于长期从事户外保洁，双手长满了老茧，棉纱手套成为姚娟工作的必备装备，一双棉纱手套用不到一个月就磨穿了。虽然很辛苦，姚娟却觉得有一份工作，就应该尽心尽力地做好。

“多点微笑和热情，多点宽容和谅解。”姚娟这么定位她的工作态度。由于工作的部分区域位于学校主干道旁，不管刮风下雨，姚娟每天都要花两个小时把600多辆自行车排放整齐。看到学生匆匆忙忙地推车上课，她就会细声提醒“骑车慢点”;谁的随身物品忘在自行车上，她总是及时提醒或保管好，等学生来取……

2011年10月，电气学院大二学生张鑫在宿舍楼前不小心摔伤，姚娟看到后立刻和宿管员把他送到了医院。张鑫的家远在吉林，家人无法赶来照料，姚娟放心不下，下班后便买上牛奶、炖上鸡汤送到医院，一个星期就去了4次。

工作至今，姚娟已经收到很多封学生写来的感谢信，好多学生不知道她的名字，都称她为“爱笑的保洁阿姨”。

保洁班老班长吕瑞琴：“哪里需要我，我就去哪里”

在江苏大学体育馆工作了8年多的老员工吕瑞琴，连续6年被学校评为“后勤集团优秀员工”。吕瑞琴告诉记者：“作为一名保洁班长，优秀就意味着做的事情比别人更多，意味着哪里需要帮忙，你就要出现在哪里。”

本来保洁是吕瑞琴的主要工作，但由于体育馆内经常举行毕业典礼、供需洽谈会等大型会议，吕瑞琴便带领自己的保洁班主动承担会议桌椅的搬运工作。“大型会议要搬1000多张椅子，还要铺地毯、清理体育器材，经常忙上两三天，忙得人都快散架。”吕瑞琴告诉记者，有一次她实在太忙了，连续8天没有回家做过一顿饭。

重活儿、脏活儿抢在前，做的事情总是比别人多，为了什么?吕瑞琴说，自己是班长，当一天保洁班的班长，就要把体育馆的卫生和环境搞好，让学生可以更开心更放心地锻炼，“哪里需要帮忙，我就去哪里”。

“后勤服务人员是学校大家庭里不可缺少的成员，他们在最平凡的岗位上无私奉献，体现出了个人价值。”江苏大学副校长宋庆余说，由学生来选心目中最喜爱的服务“明星”，一方面是因为后勤服务工作，让学生满意是落脚点;另一方面，评选的过程对学生也是一个教育的过程，引导他们关注后勤人员背后的艰辛，学习他们身上的奉献精神和服务意识。

编辑：沈大雷