2005年，笔者被评为“全国百佳班主任”，消息经网络各大论坛公布、转载、传播开来后，不少年轻班主任通过各种方式询问我：怎样才能做个好班主任？我这样回答到：“做个好班主任要有‘三张脸’——红脸、白脸和黑脸”。年轻班主任们乍一听感觉玄乎，“啊，三张脸？”；细一想又不禁释然，“哦，三张脸！”是啊，面对现今千差万别的学生个体和千头万绪的教育情境，传统的警察、良友或慈母等形象定位怎能从容应付？而新颖的关羽式红脸、包拯式黑脸和曹操式白脸等角色扮演却不失为破解良方！

脸谱原本是中国传统戏曲中勾画在演员面部的特殊图案，它通常使用不同颜色来关联人物的不同性格。迁移到班务工作中，班主任一般运用表情、语言和行为的变化来体现自己的角色和立场——“红、白、黑”。

一、关羽式红脸：正派角色、宽容爱护

几十个学生组成的班集体就是一个浓缩的小世界，这里同样也有优劣之别、强弱之分！学习落后、家境贫穷、性格内向、情绪低落、爱好单一的学生是班集体中的弱者和劣者，班主任一定要用关羽式的红脸与之交往，尽一切可能动用宽容、赏识、爱护、信任等美好品质去温暖、感召和转化他们，从而促进他们的健康成长！恰如苏霍姆林斯基所说“教育技巧的全部奥秘就在于如何爱护儿童”，要做到“让每一个学生在学校里抬起头来走路”。

近期，学生李经纬的表现有些反常：上课很少举手参与，做什么事都一种应付交差的态度；下课喜欢独坐沉思，谁和他说话都一副爱理不理的样子，更让人不解的是他还特别容易发脾气，这可与以前自信活泼的李经纬判若两人！这不，在王波“告状”后，他站到了我面前。事情经过是好友王波课间游戏时不小心碰到了李经纬的胳膊，李经纬就臭骂了王波一顿。对于事实，他点头承认并愿意接受惩罚，而问他为什么会有易发脾气等反常表现则一言不发！看来必有蹊跷，于是我决定调查之后再决定用哪一种脸色对付他！一番调查，真相浮出了水面：一直在李经纬身边的父母为了偿还砌新房的债务，今年到深圳打工了。爷爷只知道让他做作业和看书，从不让他看电视，为此他已经和爷爷吵嘴好几次了！原来李经纬不知不觉地成为了“留守生”一族，正处在离开父母的心理“断哺期”啊！有“的”才能放“矢”，对待李经纬这类情绪低落的弱势学生，我自然是以充满阳光的红脸相待：1、臭骂王波的事用“缩小镜”简单带过；2、联系李经纬父母，建议他们勿忘亲情要常给李经纬打电话；3、家访李经纬爷爷，交流劳逸结合的思想，劝导他适当允许李经纬看电视；4、开展“我有另一个家——班级”的主题活动，用师生情和生生情“代偿”缺位的亲情！处于成长期中的学生是给点阳光就灿烂，不久在我红脸相待之下，自信活泼的李经纬就回来了，已然没有“留守生”的印痕。

二、包拯式黑脸：中立角色、刚正平等

如果说关羽式的红脸更多是在打“情感牌”的话，那包拯式的黑脸则更多是在打“法理牌”。班级是个大熔炉，既有天天向上的学生，又有事事在后的学生；既有循规蹈矩的学生，又有桀骜不驯的学生；既有给班级争光的学生，又有给班级抹黑的学生……“法理牌”的运用自然不可或缺，班主任可以运用包拯式的黑脸来维护、捍卫法理和裁判、执行赏罚！包拯式的黑脸运用有一个前提和两层含义：前提是刚正平等、一视同仁；含义为以法治班、以理服人和有功必赏、有过必罚，它暗合了法家“导之以政，齐之以刑”的核心思想，是一种促使班级稳步且快速地在正轨上行走的激励和评价机制。

“班上失窃了”，下午刚上第一节课，班长就向我汇报中午自习课时，刘新鹏带来的20元钱体验费不翼而飞了！经初步排查得知，今天中午在教室吃饭的只有两个人：一个是一直乖巧的班干部蔡进，一个是向来叛逆的后进生芮佳俊！到底是谁呢？这是最需要班主任运用包拯式黑脸的时刻，都是好学生或都是差学生，一般老师都能做到刚正平等，而此时是一个好学生与一个差学生，班主任的天平到底该向谁倾斜？不是好学生，也不是差学生，带着包拯式黑脸的班主任应该是中立的，他必须刚正平等必须一视同仁，只能在具体情况具体对待的原则上向事实和法理倾斜！特别要注意千万不能武断地凭借印象、依据成见而头脑发热、感情用事，将后进生“一棍子打死”！我没有先入为主地认定后进生就是“贼”，而是趁热打铁在第一节课就展开了心理攻势：“少年时期是花一样的季节，它的主色调是鲜亮还是灰暗，不取决于别人的看法，而只取决于各人自己言行是否美好？同学之间应该团结友爱，互尊互敬，拿别人钱的事就不太光彩，我们不妨换位想想如果你是刘新鹏，丢了钱难受不难受，那可是用来交体检费的20元钱啊！当然老师现在也不知道是谁拿的，我希望他自己能在适当的时候主动找我认错，人难免会有一念之差，我绝对会帮他保密”。终于，放学后班干部蔡进到我家来了。恶念只在一瞬间，结果是后进生不是“贼”！我不禁庆幸起包拯式的黑脸帮助我做到了没有冤枉好人、制造冤案！

三、曹操式白脸：反面角色、苛刻狡猾

曹操可是有名的大奸臣，做班主任工作也要学习借鉴他吗？要，非常必要！因为学生当中也存在吃硬不吃软的“犟牛”，也存在非重锤敲不可的“响鼓”，此类学生一般有超人的智力和活泼的性格，喜欢争强好胜，但也有畏难怕苦、三心二意、半途而废的品质缺陷！这就需要班主任扮演反面角色，运用曹操式的白脸狡猾一回或几回，用激将法、牵引法、迂回法之类的小计策，以尖酸苛刻的语言和行为激发学生的上进心和战斗力！但有一点要注意：班主任一定要根据学生个性特征和心理承受能力，灵机调整语言和行为尖酸苛刻的强度和力度，避免擦枪走火、事与愿违。

王海伦，我班一个一直成绩优秀自尊心极强的女孩，从三年级到六年级连续四年她一直在我班上，我十分了解她的情况。五年级上学期前，她都一直稳居语、数、英三门总分的前五名，可自五年级下学期起，她的总分就一直在十五名左右徘徊！这可急坏了她父母、也急坏了我！每每找到王海伦交流看法，她就知道不停地说“我会努力的，我会努力的，请相信我！”几次保证、几次交流，时间不知不觉地过去了，王海伦的总分就是没有上升！上六年级了，眼看就要升学考试了，她父母又一次来校找我商量办法！关羽式红脸已经用过，好话说了一大筐，愣是没有效果，看来得运用曹操式白脸了。于是我和她父母商定，由我在校中唱白脸，他们在家里唱红脸，双管齐下！六年级期初考试后，不出所料王海伦考了个十六名，我决定乘势大做文章。找来王海伦，她还是一个劲地保证以后努力，这次我没有好脸鼓励、好言打气，而是曹操式的白脸和恶语相加：“你真是太努力了，努力得让别人永远都别想十五名左右的名次，十五名左右成了你的专用名次了，亏我还相信了你一个学期，再相信老师不成傻瓜了吗？我可不想再做傻瓜了。我看找你谈话都多余了，你也就十五名的命了，想再进前五名，母鸡都能打鸣了、太阳也要西出了！” 王海伦被我说得面红耳赤、泪水直流，看得出内心斗争十分激烈！但是我没有心疼，继续刺激：“你走吧，我再也不想和你这个不思进取的优秀学生说什么了”。王海伦是个自尊心极强的女孩，如此夹枪带棒的挖苦语言她怎能消受？果然，压力转化为动力的化学反应如期在王海伦身上发生了，面对挫折和失败，她再也不是信心丧失、裹足不前了！第二天起，我很高兴地看到王海伦做任何事都憋着一股劲儿，她的上进心和战斗力又回来了，这不，期中考试她得了第四名，还真应了“响鼓还得重锤敲”的老话。可见曹操式的白脸，行！

面对千差万别的学生个体和千头万绪的教育情境，多数人都说做班主任难，做个好班主任更是难上加难。其实不然，只要找到合适的钥匙，班务管理这个难题照样能够巧妙破解！笔者以为灵活运用“三张脸”无疑就是合适的钥匙之一，有了关羽式红脸、包拯式黑脸和曹操式白脸的多样角色去巧妙应对千差万别的学生个体和千头万绪的教育情境，班务管理工作必然会收获事半功倍的效果！

（原刊于《山西教育》，后转载于《中国民族教育》）

编辑：李月昭