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■常州市平陵高级中学 林萍
何为共情？共情又称同理心，在心理学中指体验别人内心世界的能力。教师以情动人，在进行家校沟通时与家长共情，能充分发挥情感因素的积极作用，增强家校共育的效果。笔者根据自己当班主任的经验，总结出一些运用共情方式进行家校沟通的技巧。
情在理先，有调查才有发言权。班主任在和家长沟通前，最好先不要急于讲道理，要注重情在理先，先做好详细周到的调查，再决定如何交流沟通。
例如，班里的张同学最近上课总是打瞌睡，老师多次提醒效果都不好。我尝试跟他父母交流，感觉他们对孩子的情况也不是太了解。在和他妈妈的电话交流中，我得知，张同学的父母均为外来务工人员，经济水平一般。我又找张同学了解情况，他说自己觉得父母太辛苦，自己帮不上什么忙，内心很焦虑，晚上经常失眠，导致白天上课打瞌睡。
了解了这一情况后，我把家长约到学校跟孩子一起交流，鼓励孩子讲出自己的真实想法。同时孩子的父母也告诉孩子，最近家里的经济状况在明显好转，让他不要过分担心。
解开了张同学心里的疙瘩后，他明显开心、开朗了很多，学习状态也逐渐恢复。后来得知，他的父母也不再像以往一样对他的学习和生活不管不问，下班回来后经常跟他聊生活和学习，家庭氛围也越来越融洽。
以情共鸣，强调互相理解。李同学有一天找到我，说想回家，问她原因，说是感觉太累了，想回家调整一下，再多问，就不肯讲什么了。我于是约她妈妈见面交流。一见面，她妈妈就很急躁，情绪也不好。我没有用班主任的身份向家长施压，而是耐心倾听，从谈话中找到切入点和突破口，以理服人。
在她妈妈的抱怨中，我捕捉到了一些信息：她妈妈开了一家店，但最近店里的生意不好，同时家里有长辈患病，需要她妈妈去照顾。由于家长这段时间没有顾及李同学的学习和生活，所以导致孩子的情绪出现波动。
了解到这些情况，我就从自己以前在培训机构工作的经历入手，给她妈妈讲我当年的艰辛岁月。当时我怀着孕，挺着大肚子还要在风雨里发传单、拉业务。在坦诚的交流中，我和家长间不知不觉就产生了情感共鸣，家长一下子就减轻了抵触情绪，再谈到李同学最近的问题，就心平气和多了。她妈妈也意识到最近对孩子关心太少了。
话题讲开后，家校沟通起到了良好的效果。在后面的日子里，我发现李同学的情绪慢慢稳定了，学习劲头越来越足。
适可而止，不过度“煽情”。有天早晨，王同学的妈妈突然打电话过来，开口就说：“林老师，有件事麻烦你！”然后她越说越激动，最后竟有点哽咽了。原来在吃早饭的时候，因王同学的考试成绩不理想，他妈妈多唠叨了几句，母子两个吵嘴了，谁也不让步。
我知道王同学的脾气比较倔，就在下午放学前，把他妈妈也约到了学校，让他们母子俩见面。两人见面后，谁也不理谁。
我问王同学：“你觉得妈妈会向你道歉吗？”王同学说：“根本不可能，她的脾气我还不了解！”说完他看了妈妈一眼。
我不理会他的回答，接着往下说：“再过一年，你就考上大学了，如果离家远一点的话，你可能要半年才能回一次家，那个时候，如果你往家里打电话或者是你妈妈打电话给你，你估计妈妈还会这么唠叨吗？”
王同学想了想说：“不会！”我接着问：“那你猜她会问你些什么？”
不等他回答，他妈妈就抢着说：“我肯定会问你吃得好吗？睡得好吗？和同学交往有矛盾吗？最后一定想问但是不会问的是想妈妈了吗？”说到这里，他妈妈的眼眶就红了，再看看王同学，眼眶也红了。这个时候，我明白，共情的效果已经产生，要适可而止，不能继续“煽情”了。
于是我对王同学说：“好了，老师相信你什么都明白了。那今天晚上还是回去吃饭吧。”王同学点点头。从此以后，母子俩感情更好了。
主导话题，营造沟通氛围。一次，胡同学的家长给孩子请假，当我问原因时，家长非常生硬地说：“还不是你们老师闹的，害得我女儿一直在哭。”我感觉这里面肯定有什么误会，于是赶紧表示要当面聊一下。
见面时，胡同学妈妈的情绪比较激动，一直讲她为孩子付出的种种辛苦，整整半个小时，我一直站在旁边耐心地倾听。原来，孩子昨天的数学没考好，情绪崩溃，不愿再参加剩下的考试了。我先耐心询问家长：“孩子以前出现过这种考试前情绪紧张的情况吗？”胡同学的爸爸说中考的时候孩子就是这样的。我明白了，这位妈妈和女儿一样都存在考前焦虑情绪。
我没有讲大道理，而是先告诉家长，胡同学在学校里很认真，以前的薄弱学科比如历史，成绩都有所提升，只要继续努力，会越来越好。接着，我讲了自己的故事：读高中时，我选择了自己并不擅长的理科，每次考试物理成绩都在班里倒数。但是，我没有灰心，每天晚上都会额外花50分钟学习物理。最后，高考时我的物理成绩取得了明显的进步。听完我的故事，胡同学和家长的情绪好多了。胡同学也正常参加了第二天的考试，成绩还挺好。
班主任在与家长沟通之前，要管理好自己的情绪，以免影响谈话效果。同时，在和家长谈话沟通之前，班主任先要对谈话的主题有一个把握，避免在谈话的时候受家长影响，偏离谈话主题。要尽量从简单、熟悉、轻松的话题切入，让家长感到没有压力，愿意继续沟通下去。