为进一步转变机关作风，提升服务效能，姜堰市教育局前不久依托部门网站，建成教育网络便民服务中心，着力打造“零障碍、低成本、高效率”的交流平台和服务通道。

据姜堰市教育局相关负责人介绍，该市的教育网络便民服务中心主要内容包括信息公开、政策咨询、投诉举报、建言献策等。为保证群众能够随时随地查询到最新信息，市教育局要求新制定的各项文件必须在第一时间集中发布，与此同时安排工作人员24小时在线值班，及时收集群众建议和意见，登记和受理群众诉求，并对简单问题做出答复，重要问题在7天内将办理结果反馈给来信人，必要时由局领导干部和相关职能科室直接“下访”，进行现场办理和当面答复，确保事事有着落、件件有回音。据统计，教育网络便民服务中心目前已发布相关信息180多条，收集群众建议和意见近20件，受理和解答各类问题近400个，办结率和满意率均为100%。

编辑：周灵