江苏教育新闻网讯 近期，根据市作风办工作要求和百姓办事“零障碍”工程考核情况，新沂市教育局优化工作方式、调整工作思路，推动“零障碍”工作持续开展。

内强素质、外树形象。该市教育局坚持把业务学习作为作风建设的有力抓手，根据岗位特点和工作重点，按照“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，加快知识更新，优化知识结构，强化知识储备，着力提升政治修养和业务素质，使全局干部职工的认识进一步深化、精神面貌进一步提升、服务态度进一步优化，努力营造清正廉洁、作风优良的社会形象。完善制度，提高效率。继续坚持用制度管人、按制度办事的原则，进一步明确工作纪律，制定了《关于加强“四力”建设、提升教育形象的实施意见》、《新沂市教育局机关节约制度》、《关于禁止在职教师从事有偿家教的若干规定》以及《人事制度改革方案》等一系列制度，营造了规范、有序、高效的工作氛围，提高了工作效率。

开门办公，为民服务。实现开门办公，推行牵头责任制、首问负责制、有问必答制、限时办结制、离岗告知制；切实改善服务态度，热情接听每一个电话，热情接待每一位咨询来访者，认真阅复每一封来信，办好每一个事项；科室间要强化协调配合，不得推诿扯皮、敷衍塞责，确保百姓办事“零障碍”工程得到落实。

在过去的一年里，该市教育局对通过“12345”政府热线平台、“零障碍”服务台、人民来信等途径，收集到群众对教育提出的咨询、投诉、求助、建议等300余件诉求，做到件件有回音，事事有落实。在2014该市教育局百姓办事“零障碍”工程“两参一改”评议会上，经过与会代表现场投票评议，满意率100%。

（新沂市教育局）

编辑：周灵