编者按 省教育厅省教育科技工会关于开展推选“江苏教师年度人物”活动的通知发布以来，获得了热烈反响。大家纷纷联系我们，为心目中的好老师打call。

　　“寻找身边的好老师”专栏，将通过记者寻访、教师自荐、学校推荐等途径，择优推送部分教师的先进事迹，与大家一起分享这些平凡却感人的教育故事。经专栏推送的“好老师”,将被推荐参加“江苏教育年度人物”评选。

　　今天，我们一起来参观南京九中的“校长信箱”。

　　对孩子的学校有意见？却又不敢提？

　　作为家长，反映问题首先要保护孩子，难免有一些顾虑，因此希望学校能够提供合理的、可信任的途径。

　　什么途径是“可信任”的呢？南京市第九中学的“校长信箱”可能是一个成功的尝试。

　　从2013年到九中担任校长以来，张恒柱已经公开回复了651封信。回信短则两、三百字，长则一、两千字。写信者有学生、家长、老师、校友、甚至“邻居”。仔细翻阅，每一封回信都极其诚恳。

　　“信箱”处处有，为什么南京九中的“校长信箱”要公开回信？是什么原因让张恒柱坚持不懈地认真回信？

　　问：为什么会用这种方式和家长沟通？

　　答：“校长信箱”一直都有，我刚调到学校的时候遇到一件棘手的事，教师雨棚挪地方，老师们以为是要拆掉雨棚，有一天校长信箱收到三位老师反映这个问题，言辞还比较尖锐，并且要求我公开回信。我第一时间回了信，把事情解释清楚，老师再次给我写信，态度恳切。我觉得用这种方式沟通，对我的工作有很大帮助。

　　问：为什么您的回信要公开？

　　答：为了给写信者安全感。如果是单独回复，需要留下联系方式，哪怕是留一个邮箱，写信者都会有所担心。当然，在回信的时候，我会保护写信者，不会透露个性化的内容。

　　问：遇到投诉怎么处理？

　　答：及时调查并处理。涉及到老师课堂教学的投诉，会有专家组推门听课，如若确定存在问题，我们将与老师碰面，给出调整意见。

　　问：老师们对“校长信箱”是什么态度？抵触吗？

　　答：最初有老师提过意见，认为这是在找大家麻烦。我告诉他们，有问题不要回避，如果问题真实存在，不通过信箱反映，还会有其他途径。事实也证明，我们目前为止没有接到过恶意投诉，大家反映问题都是善意的，而且这个信箱对我们的很多工作都有推动作用。

　　6年，651封信，张恒柱共为几百位写信者答疑解惑、加油鼓劲。

　　【校长的“回信”】

　　【学生的困扰】

　　【家长的疑虑】

　　【“邻居”的问题】

　　【来自社会人士的感谢】

原载：江苏教育报微信公众号
综合整理自：江苏健康广播、南京市第九中学