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江苏教育新闻网讯 “儿子，吃晚饭了吗？”“儿子，车上冷不冷？要是冷就在身上贴个暖宝宝……”“怎么不回信息？电话也不接！”
凌晨一点，在开往成都的春运临客上，李启鑫的手机里收到一连串来自妈妈的消息后，微信视频聊天的铃声响起。他看了看四周，赶紧挂断，在手机上回复：“妈，我刚拿回手机，工作时间不能用手机。现在刚换班，其他人都睡觉了，打电话影响别人……”
一放寒假，南京铁道职业技术学院415名同学就以顶岗实习的形式加入到铁路春运服务一线，李启鑫就是其中的一员。为了保证客运服务质量，根据南京客运段的规定，所有列车员严禁在工作时间使用手机，如有特殊情况，由列车长代为转达。
同为春运顶岗实习的同学韩翔在回忆起自己“跑车”后第一次遇到的突发情况，脸上挂着些许惭愧。那天大约晚上十点，车到北京折返以后，韩翔正在按照流程做着旅客信息的登记，忽然发现有位旅客脸色煞白。韩翔急忙走过去询问情况。此时那位旅客靠在座椅上，见有人问话抬起头，突然张口，韩翔以为她会吐出来，本能地跳着躲开了。这时车长也到了，在了解到那位旅客是因为空气流通差，有些晕车后，车长主动给她端来了热水，拿来了随车准备的晕车药，并把那位旅客带到餐车让她休息调整。“自那以后，我对处理旅客突发状况多了一份经验，也多了一份身为铁路人的责任心。这些都是书本上没有的知识和道理……”韩翔说。
“一趟列车的安全到达是列车员的最大责任，保证旅客的安全是列车员肩上的重担。服务每一位旅客是列车员的义务，只要旅客安全到达目的地就是对我们工作最大的支持和安慰。作为一名南铁院学子，能助力2018年春运是我的荣幸和骄傲，我也会尽自己的一份力让南铁院‘铁人’精神温暖这个冬天！”南铁院春运顶岗实习学生陈雅芝充满激情地说。
据悉，南京铁道职业技术学院近年来每年选派优秀学子参加春运顶岗实习，有效缓解铁路系统工作压力的同时，提升学生的实践操作能力和综合素质，为学子走上工作岗位打下良好基础。
（南京铁道职业技术学院）